上海东方国际水产中心 Shanghai  Oriental  International  Fisheries  Market
管理文化 Case

客户投诉管理制度

日期: 2017-11-10
浏览次数: 18

为了进一步加强对市场的管理,防止和制止短斤缺两、假冒伪劣损害消费者权益行为的发生,强化市场日常管理的责任,规范进场销售者的经营行为,维护市场良好的交易秩序,切实保护消费者的合法权益,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》和《上海市保护消费者合法权益条例》等有关法规,制定本市场的客户投诉管理制度:
一、在与市场经营者签订租赁经营协议中,必须写上含保护消费者权益的条款,明确市场对消费者应履行赔偿和向销售者追偿的义务;
二、市场内设立投诉接待站,受理消费者的投诉,并加强对经营者的管理;
三、消费者在市场购物中,发现有短斤缺两、以次充好、假冒伪劣现象的,应及时向市场消费者投诉站投诉。如情况属实的,一般情况下,受理人员应及时调解,由被投诉人当场作赔偿处理;如出现被投诉人暂时不在现场,或一时无法找到等情况,则由市场依据市场规定,实施先行赔偿,而后再由市场向被投诉人追偿,以保证消费者正当权益不受侵害。

Case / 精彩案例
2018 - 06 - 19
来源:燕子看世界很多人都喜欢吃鱼,清蒸鱼、红烧鱼等,只有想不到,没有做不到的。那么作为一个吃货的你们来说,知道世界上最笨的鱼是什么吗?大家有没有见过呢?  世界上最笨鱼的名字叫“巨骨舌鱼”,原产于南美洲亚马逊河流域,是世界上最大的淡水鱼之一。最长的达到6米,平时所见到的长度在2米左右,重量更是高达200公斤。曾经有四位渔民捕捞过重达480斤的巨骨舌鱼。  此鱼还有另一个名字叫哈士奇,巨骨舌鱼看起来...
2018 - 05 - 29
来源:全国水产冻品联盟沿海地区的菜市场上,海鲜摊总是格外热闹,鱼、虾、蟹、贝类……各种海鲜一筐又一筐、一盆又一盆,看得让人直流口水、眼花缭乱。对于海洋生物长的很不讲究这件事,我们大概已经见怪不怪了。但是在众多鱼类中,如果看到长的和马一样面孔的鱼,还是会忍不住多瞧上几眼。大眼睛、小嘴巴、大长脸。马的面孔,鱼的身体,海的味道,一句概括这只马面鲀。马面鲀也称为扒皮鱼。扒皮?难道就是要扒下鱼的皮吗?还真的...
2018 - 04 - 24
来源: 燕颜食品海参因含胆固醇极低,为一种典型的高蛋白、低脂肪、低胆固醇的养生珍品。又因肉质细嫩,易于消化,所以非常适合老年人与儿童,以及体质虚弱者食用。随着人们生活水平的提高,海参已不再是奢侈的消费品,逐渐走上寻常百姓的餐桌。它的食疗保健功效也被越来越多的人所体验到。一、海参涨发基本流程 水浸→煮焗→水浸→煮焗→剖腹洗净→冷浸备用1、先将辽参用清水浸一夜。2、煲开水,转用中火...
2018 - 03 - 19
来源:全国水产冻品联盟  鲐鱼,鲈形目,鲭科,鲐属。又名:青花鱼、鲭鱼、鲐鲅鱼。体粗壮,呈纺锤形,尾柄结实;尾鳍基部每侧有纵隆起嵴两个。头大,前端尖细,呈圆锥形。眼大,位高,有发达的脂眼睑。上下颌等长;牙细小,上下颌齿各一行。侧线明显。背鳍两个。体背呈青蓝色。有不规则深蓝色横纹或斑纹。斑纹延伸到侧线下方。为海洋洄游性上层鱼类,游泳力强,速度大。    ...
Copyright ©2017 - 2020  上海东方国际水产中心
  • 姓名:
  • 联系方式:
  • 地址:
  • 留言: